Shipping policy
בטח — הנה תרגום עברי נקי ומוכן להדבקה למדיניות משלוחים, בלי נקודות בסוף משפטים
מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: 24 ביוני 2026
מדיניות משלוחים זו חלה על רכישות שבוצעו דרך www.oncafightgear.com
שם העסק: ONCA Fightgear
אזורי משלוח
אנו שולחים הזמנות בתוך ישראל וליעדים בינלאומיים נבחרים
יעדי המשלוח הזמינים, שיטות המשלוח ועלויות המשלוח יוצגו בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה
אם המדינה או האזור שלך אינם זמינים בעמוד התשלום, ייתכן שאיננו שולחים כעת ליעד זה
זמן טיפול בהזמנה
הזמנות מעובדות בדרך כלל בתוך 1–3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום
הזמנות מעובדות בימי עסקים בלבד. עבור הזמנות המטופלות מישראל, ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, למעט חגים בישראל וימים שאינם ימי עבודה
במהלך השקות מוצרים, תקופות מבצעים, חגים, אירועים ביטחוניים, עיכובי חברות משלוחים, עיכובי מכס או נסיבות חריגות אחרות, זמני הטיפול עשויים להיות ארוכים יותר
זמני אספקה
זמני אספקה משוערים:
ישראל: 3–10 ימי עסקים
הזמנות בינלאומיות: 14–25 ימי עסקים
זמני האספקה הם הערכות בלבד ואינם מובטחים, אלא אם צוין במפורש אחרת
זמני האספקה עשויים להיות מושפעים מעיכובי חברות משלוחים, טיפול במכס, שירותי דואר מקומיים, חגים, מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, פרטי משלוח שגויים, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו
עלויות משלוח
עלויות המשלוח יוצגו בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה
אם מוצע משלוח חינם, הוא עשוי להיות כפוף לסכום הזמנה מינימלי, יעד משלוח, סוג מוצר או תנאי מבצע
מכס, מסי יבוא ומסים נוספים
בהזמנות בינלאומיות, הלקוח עשוי להיות אחראי לתשלום מכס, מסי יבוא, מע״מ, עמלות תיווך, עמלות טיפול או חיובים אחרים המוטלים על ידי מדינת היעד
חיובים אלה נקבעים על ידי הרשויות המקומיות ואינם בשליטת ONCA Fightgear & Apparel
אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד התשלום, מכס בינלאומי, מסי יבוא וחיובים מקומיים אינם כלולים במחיר המוצר או בדמי המשלוח
הלקוח אחראי לבדוק מראש כל מגבלת יבוא, כללי מכס, מיסים וחיובים שעשויים לחול במדינת היעד לפני ביצוע ההזמנה
פרטי משלוח
הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת אימייל וכל מידע נוסף הנדרש למשלוח בינלאומי
איננו אחראים לעיכובים, משלוחים שנכשלו, חבילות שהוחזרו, בעיות מכס או עלויות נוספות שנגרמו עקב פרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים שנמסרו על ידי הלקוח
אם הזמנה מוחזרת אלינו עקב פרטים שגויים, סירוב לקבל את המשלוח, אי תשלום מכס או חיובי יבוא, או אי איסוף החבילה, ייתכן שיחולו דמי משלוח נוספים
מעקב משלוח
כאשר הדבר זמין, פרטי מעקב יישלחו באימייל, SMS, וואטסאפ או דרך ספק המשלוח
עדכוני מעקב עבור הזמנות בינלאומיות עשויים להיות תלויים במערכות הדואר או השליחויות במדינת היעד
משלוח שנכשל, סירוב לקבל משלוח או חבילה שלא נאספה
אם ניסיון מסירה נכשל, חבילה סורבה או חבילה לא נאספה בזמן, ספק המשלוח עשוי להחזיר את החבילה אלינו
במקרה כזה, ניצור קשר עם הלקוח כדי לתאם משלוח חוזר או ביטול, בכפוף להוראות הדין החל
ייתכן שיחולו דמי משלוח נוספים אם כישלון המסירה נגרם עקב פרטים שגויים, סירוב לקבל את המשלוח, אי איסוף החבילה או אי תשלום מכס, מיסים או חיובי יבוא החלים על המשלוח
חבילה פגומה או בעיית משלוח
אם החבילה שלך הגיעה פגומה, או אם קיימת בעיה במשלוח, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי
יש לצרף מספר הזמנה, שם מלא, תיאור של הבעיה ותמונות של החבילה והמוצר, ככל שרלוונטי
חבילות שאבדו
אם נראה כי חבילה אבדה, אנו נבדוק את הנושא מול ספק המשלוח
אם יאושר כי החבילה אבדה, נציע החלפה, משלוח חוזר, החזר כספי או פתרון אחר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין החל
ביטולים והחזרות
ביטולים, החזרות והחזרים כספיים הקשורים למשלוח יטופלו בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו ובהתאם לדין החל
עבור לקוחות בישראל, זכויות הביטול כפופות לדיני הגנת הצרכן בישראל, לרבות הכללים החלים על עסקאות מכר מרחוק
כתובת להחזרות: תימסר לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות וקבלת הוראות החזרה
יצירת קשר
לשאלות בנושא משלוחים, ניתן ליצור איתנו קשר:
אימייל: oncafightgear@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: +972546813083