Refund policy

מדיניות החזרות והחזרים

עודכן לאחרונה: 24.6.26

מדיניות החזרות והחזרים זו חלה על רכישות שבוצעו דרך www.oncafightgear.com

שם העסק: ONCA Fightgear

1. ביטולים

ניתן לבטל רכישה שבוצעה אונליין בתוך 14 ימים ממועד ביצוע הרכישה או מהמועד שבו התקבל מסמך אישור ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן החל בישראל

כדי לבטל הזמנה, יש ליצור איתנו קשר באימייל או בוואטסאפ ולצרף מספר הזמנה, שם מלא ופרטי יצירת קשר

1. דמי ביטול

אם הביטול אינו נובע מפגם במוצר, משלוח מוצר שגוי, איחור באספקה או עניין אחר שנגרם על ידינו, אנו רשאים לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, כפי שמותר לפי החוק

1. החזרות

כדי להחזיר מוצר, על המוצר להיות ללא שימוש, ללא נזק, נקי, ולהישלח באריזתו המקורית, יחד עם כל התוויות והאביזרים הנלווים, אלא אם המוצר פגום או סופק באופן שגוי

יש ליצור איתנו קשר לפני שליחת מוצר בחזרה. אנו נספק הוראות להחזרה

1. עלות משלוח החזרה

אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר, משלוח מוצר שגוי או עניין אחר שנגרם על ידינו, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח

אם המוצר פגום, ניזוק או סופק באופן שגוי, אנו נספק הוראות להמשך טיפול ונטפל בנושא בהתאם להוראות הדין החל

1. החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, נעדכן אותך האם ההחזר הכספי אושר

החזרים כספיים שאושרו יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי

דמי משלוח עשויים שלא להיות מוחזרים, אלא אם הביטול או ההחזרה נובעים מפגם במוצר, משלוח מוצר שגוי, איחור באספקה או עניין אחר שנגרם על ידינו

1. מוצרים פגומים או שגויים

אם קיבלת מוצר פגום, ניזוק או שגוי, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי ולצרף מספר הזמנה, תיאור של הבעיה ותמונות של המוצר והאריזה

אם יאושר כי המוצר פגום או שגוי, נציע תיקון, החלפה, זיכוי או החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין החל

1. החלפות

החלפת מידה עשויה להתאפשר בכפוף לזמינות במלאי

מוצרים הנשלחים להחלפה חייבים להיות ללא שימוש, נקיים, ללא נזק ובאריזתם המקורית

אם הפריט החלופי המבוקש אינו זמין במלאי, נוכל להציע החזר כספי או פתרון אחר, בכפוף להוראות הדין החל

1. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

בכפוף להוראות הדין החל, ייתכן שלא נקבל החזרות של מוצרים שנעשה בהם שימוש, שניזוקו, כובסו, שונו או שאינם במצב הניתן למכירה חוזרת

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או שהותאמו אישית ללקוח עשויים שלא להיות זכאים לביטול או החזרה, אלא אם הם פגומים או סופקו באופן שגוי

1. יצירת קשר

לצורך ביטולים, החזרות, החזרים כספיים או החלפות, ניתן ליצור איתנו קשר:

אימייל: oncafightgear@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: +9720546813083